Сервис — песня отдельная. Не буду никого хаять, потому что считаю, что в глубине души они порядочные, грамотные люди. Но клиент должен внимательно читать заказ-наряд, соотносить его с руководством по эксплуатации в разделе регламента ТО, и вообще знать авто лучше менеджера, а то… сумма может удивить!!!